補償流程及承諾

• 分類：關于
• 發布時間：2018-01-12 00:00:00
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詳情

　　客戶出險--報案受理---勘察定損---提供補償資料---核定理算---補償到賬

　 一、報案受理服務

　　我公司設立報案受理服務專線（4000-567-077），365天*24小時為客戶提供報案受理或咨詢，隨時為客戶提供有效地解答、指導和幫助。

　 二、案件查勘

　　接到報案后，查勘人員會在10分鐘內與客戶取得聯系，以快的速度及時趕赴事故現場為客戶提供一對一的貼心、優質的服務，并積極參與到客戶、三者方和交警隊的定責和調解過程中。

　　查勘地點位于市區，30分鐘內到達

　　查勘地點在郊區，45分鐘內到達

　　查勘地點位于偏遠地區，60分鐘內到達

　　轄區外委托專業公估機構進行現場查勘或事故定損。

　　如因惡劣天氣、交通堵塞、路途遙遠等原因無法按時到達查勘地點的，查勘人員會以上述規定時間時限內與報案人進行溝通，協商變更現場查勘時間。

　 三、損失核定

　　我公司擁有專業補償理算人員對案件進行逐級審核充分做到小案快、大案粗，同時還配備專人對人傷案件進行跟蹤與調解。

　 四、補償賠款支付

　　案件審核通過后，我公司將在當天以網銀或轉賬等方式及時為客戶支付到賬。

　 五、“簡化”服務

　　萬元以下補償賠案（案件經我司理算人員現場查勘且事故責任明確，不涉及人傷、物損的單方或雙方事故）可減免事故證明等相關理賠手續，暢通綠色通道，做到快捷賠付。

　 六、貼心服務

　　我公司始終堅持人性化原則，與客戶換位思考，充分做到急客戶之所急，想客戶之所想，為客戶排憂解難。

　 七、補賠款服務時效

　　急速賠：一萬元以下案件，手續齊全，補償賠款24小時內匯出。

　　快速賠：五萬元以下案件，手續齊全，補償賠款48小時內匯出。

　　及時賠:百萬元以下案件，手續齊全，補償賠款保證五日內匯出。